O2O是現今非常流行的商業模式，其操作的方式非常多元，從網路上取得折價優惠後再到實體商店消費、透過APP叫車、線上產品租借……等都是O2O的一環。
其中「產品租借」更是兼具O2O以及共享經濟的一種商業模式，而產品租借常常講求所謂的時效性，消費者通常都是立即性的需求，必須在短時間中租借特定商品，因此消費者從網路下訂轉到實體取貨時，主要會講求「即時」且「明顯」的通知方式，以免延誤租借時間。因此若業者使用電子郵件通知，會擔心與廣告信混雜在一起；使用APP可能會被設為取消通知模式，錯失第一時間閱讀通知訊息。
這時可以使用簡訊發送的方式通知消費者，因為簡訊送達消費者手中時，會立刻跳出通知視窗，消費者不會漏收訊息。
如何用簡訊建立產品租借的經營模式呢?
假設您是提供線上租借分享器服務的業者，通常此類型的消費者需於出國前收到分享器，在時間上相較急迫，為確保消費者能如期租借到分享器，當您收到訂單後的第一步就是要盡快通知消費者進行付款，此時可設計如下的簡訊內容提醒消費者。
這種類型的簡訊設計重點包含：
- 公司名稱：讓消費者明確知道是誰發送的，簡訊開頭帶入公司名稱是最好的方式。
- 匯款資料：需包含臨櫃匯款或線上轉帳所需要的資訊。
- 匯款後的動作：是否要告知付款？遇到問題的聯繫方式？
接著，當我們收到客戶匯款完成的資料後，要即時通知消費者分享器寄出或是寄達，以便掌握運送進度以及能準時取貨，而像這種類型的產品的寄出方式可以是透過宅配或超商取貨，接著我們以宅配方式設計如下的簡訊內容。
這種類型的簡訊設計重點包含：
- 公司名稱：讓消費者明確知道是誰發送的，簡訊開頭帶入公司名稱是最好的方式。
- 出貨狀態：可確認運送狀態(運送中或寄達)。
- 出貨單號：消費者可以到貨運公司網站查詢運送狀態。
- 廠商聯絡方式：若遇到使用問題或貨品有問題時可以有聯繫管道。
最後，當租借日快要到期時，也需要提醒客戶歸還貨品，現今歸還貨品的方式有許多種，例如親自送回、到府收貨、超商寄貨、指定代收點收貨、……等。以下列舉親自送回以及到府收貨的兩種通知類型簡訊。
這種類型的簡訊設計重點包含：
- 公司名稱：讓消費者明確知道是誰發送的，簡訊開頭帶入公司名稱是最好的方式。
- 提醒到期日：可以使用”剩下幾天”或是明確的日期告知。
- 還貨方式：詳列收貨地點、告知收貨時間或是收貨操作流程。
- 廠商聯絡方式：若消費者遇到無法準時還貨或還貨遇到問題時可以有聯繫管道。
透過以上的簡訊設計規劃，搭配詮力科技的【簡訊廣播站】服務，相信您也可以利用簡訊的方式開發O2O的經營模式，開發出另一批客群，取得更多商機。
詮力科技【簡訊廣播站】服務簡介
提供名單管理、週期/分時分量發送、使用額度設定預警、長/短簡訊發送……等多元化服務，安全規格亦採用企業級標準，包含防火牆、入侵偵測系統、24小時監控、不斷電系統……等架構。
- 客製化參數內容：加入會員名稱等客製資訊，讓每一則簡訊都是獨一無二
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