你有發現近些年有些生活習慣已經漸漸改變了嗎？比如過去聽音樂你會去唱片行買一張專輯回家聽，現在你只需要訂閱Spotify、Apple music、Youtube music就能聽超過1億首歌曲，又比如想看電影必須到影音出租店租片回家看，現在你只要訂閱Netflix、Disney +、Hami Video等服務就能看片全球各式各樣的電視劇和電影，像這樣類似的服務還有很多，這在過去受到消費者的抗拒，但演變至今已經被大眾所接受。
隨著訂閱制服務在全球範圍內的流行，越來越多的公司也開始提供這樣的商業模式供消費者選擇，訂閱制服務已滲透到我們日常生活的方方面面，對公司而言除了提供優質的服務給用戶外，還必須持續留住用戶並挖掘新的用戶，才能穩定的獲得收益，那該如何留住手中的用戶呢？你可以使用簡訊行銷幫助你解決這個問題，接下來幫你分析該如何透過簡訊來提升用戶續訂率和提升新用戶量。
1. 提醒用戶續訂
訂閱制服務的最大挑戰就是續訂率，用戶可能會忘記自己的訂閱到期時間，導致服務的中斷，當然你可以在訂閱時問問消費者是否要「自動續訂」，又或是透過簡訊在即將到期時提醒用戶續訂服務，這樣可以提高用戶續訂的可能性。
比如每當用戶的訂閱快到期的前1週，讓系統自動發送一條簡訊提醒用戶，內容大致如下：
像這樣的簡訊不僅能提醒用戶，還能將續訂的過程簡化，進一步提高成功率。
2. 提供用戶專屬優惠
可以利用簡訊來發送專屬優惠或促銷訊息，尤其針對那些即將退訂或尚未續訂的用戶，給予一些價格的優惠，吸引用戶留下來！
3. 召回流失用戶
訂閱制服務模式中，流失用戶是一個常見的現象，你可以重新與用戶聯繫，重新激發他們對服務的興趣。
比如針對離開超過1個月的用戶發以下內容：
像這樣提供用戶免費試用或其他增值服務往往能夠有效激勵用戶回流。
4. 促進用戶參與和互動
除了以上請用戶續訂服務外，平時你可以與用戶增加一些互動，不斷持續與用戶聯繫，可以推播一些最新消息或是加強服務的訊息。
比如你分析用戶喜歡某些特定主題的商品，你可以這樣與他聯繫：
這樣的簡訊內容不僅能保持用戶對平台的興趣，還能提高的活躍度。
5. 啟動客戶忠誠計畫
許多訂閱制服務大多會設立「忠誠度計畫」來激勵用戶長期使用服務，你可以透過簡訊提醒和更新忠誠計畫的訊息，讓用戶知道他們目前的忠誠度狀況及可享受的獎勵。
比如你可以在用戶每一次續訂的時候給予積分，並在每月向用戶發送忠誠度積分狀況：
這不僅讓用戶感到有價值，也能夠促使他們進行更多的消費和互動。
從以上說明相信你已了解如何留住你的用戶，在訂閱制服務的市場競爭日益激烈的今天，通過簡訊企業可以與用戶進行即時、直接的溝通，並且能夠根據用戶行為進行客製化訊息，從而提高續訂率、留住流失用戶並吸引。若您的品牌有簡訊發送需求，詮力科技提供專業的簡訊行銷解決方案，並獲得 ISO 27001:2022 資安認證，發送品質安全有保障。
