不同產業總會有淡季及旺季，如何根據淡季與旺季的消費者行為，規劃不同簡訊策略呢？只要靈活運用簡訊行銷，不僅能提升轉換率，更能幫助品牌在正確的時間傳遞正確的訊息。以下將分享拆解淡季與旺季中，簡訊策略該如何調整與優化。
一、淡季簡訊策略：建立關係、培養需求
淡季的關鍵在於「維持熱度」與「創造需求」，即使不是購物旺季，也不代表與消費者的互動要停止。因此推薦朝下列三種策略執行：
1. 以會員經營為核心
透過簡訊傳送生日優惠、會員專屬折扣、好友推薦機制等，強化品牌與會員的連結。
2. 發送教育型內容與軟性促銷
簡訊除了用來推廣商品，也可以發送產品使用技巧、搭配建議、熱門趨勢解析、耗材更換提醒……等類型的簡訊，減少硬性銷售壓力，潛移默化消費者的購買意圖。
3. 搶搭突發性話題或時事
淡季也可追蹤突發性話題或時事（例如：近期有韓星提到想喝台灣的西瓜烏龍，讓該飲品突然就晉升為熱門商品），並搭配簡訊推廣，就可以吸引消費者的目光，提升品牌知名度。
二、旺季簡訊策略：強調時效與轉換效率
旺季的特點是消費動機高、競爭者多，此時簡訊策略應以「快速吸睛」與「刺激行動」為主軸。因此建議採用以下三種策略：
1. 限時優惠與倒數通知
使用簡訊傳送「限時折扣」、「最後三天」、「今日特價倒數中」等訊息，創造急迫感，提高立即轉換的可能。
2. 訂單通知與物流追蹤
旺季期間訂單量暴增，利用簡訊提供下單成功通知、出貨進度、貨到提醒，可大幅提升顧客滿意度與服務效率。
3. 分眾客製化發送
利用歷史購買紀錄進行客製化發送，如針對美妝客群發送年末彩妝組合，對3C族群發送週年慶限量搶購訊息，讓簡訊內容更精準、點擊率更高。
三、淡旺季共通重點：把握發送時機與內容設計
無論是淡季還是旺季，也有幾個發送重點需要留意：
- 發送時間、頻率拿捏：中午、下班後或週末為消費者使用手機的高峰時段。此外，也不要過於頻繁的發送簡訊，避免讓消費者感到厭惡。
- 內容精簡有力：簡訊篇幅有限，關鍵優惠資訊要明確放在開頭，而行動呼籲(CTA)要放在結尾。
- 使用品牌專屬網址：品牌專屬網址能提升品牌信任感，也避免簡訊被判定為詐騙訊息。
簡訊行銷不是一套公式套到底的工具，而是一場根據市場脈動靈活調整的策略布局。淡季時打好關係基礎、旺季時精準出擊，才能讓簡訊真正成為推動業績的重要助力。
若有簡訊發送需求，詮力科技提供專業的簡訊行銷解決方案，協助您在淡旺季期間與消費者保持聯繫。詮力科技與多家企業及銀行長期合作，並於2024年持續取得 ISO 27001:2022 資安認證，發送品質與安全性有保障。
