最近常有客戶詢問，他之前發簡訊行銷自己的商品，但好像都沒有什麼效果，還可以怎麼做呢？
首先來說明，發送行銷簡訊的類型主要有兩種：
- 有自己的客戶名單，要發優惠訊息通知或是行銷簡訊給自己的客戶們
- 沒有客戶的名單，想要發送陌生開發簡訊給新的客戶
無論是使用自己的客戶名單，或是使用陌生開發資料庫名單，都是要發送行銷簡訊給客戶，只是在發送行銷簡訊之前，可以先思考品牌方發出的簡訊內容，是否貼近了客戶的心?
現今的消費者每天都收到各式各樣的資訊，電視廣告、影片網站、社群軟體、朋友同事親戚口耳相傳的訊息、鄰居里長說的好康資訊，各式各樣的訊息充斥在我們身邊，所以在發送訊息之前，可以思考究竟想要傳送什麼訊息給客戶呢？以現有的客戶群來說，這些真的都是他想要的資訊嗎？
最簡便的方法當然是同一個文案發送給全部的客戶，例如商品全面八折的打折會員簡訊，直接發送給客戶。
另一種方式是，使用客戶族群來或是年齡來分類。例如以保養品品牌來說，當品牌方推出了新的產品，訴求是幫助45歲以上的女性進行保養，首先第一波可以直接針對45歲以上的女性發送簡訊。
但若客戶資料庫裡面只有100位45歲以上的客戶，就只能發給這100人嗎？
保養品品牌其實有各式各樣的產品，資料庫名單當然遍布各年齡層，這時就可以善用這樣的資料去做分析。好商品當然要推出給更多的使用者知道，其實品牌廠商往往會針對各式不同族群的客戶，發送不同的簡訊內容。
例如這次的第二波活動就可以發給即將要步入此年齡的消費者，還可以另外搭配發送給較年輕的20歲族群，讓她們過節時可以送禮給姊姊、婆婆、媽媽等女性長輩。而30多歲左右的客群，是社會的中堅族群，有廣大的同事群，可以轉傳給身邊的同事讓更多人知道這個訊息。如此一來，同一個商品，針對不同屬性的族群發送不同內容的資訊，收的訊息的客戶也比較能理解品牌商家想要傳送的商品資訊。
那麼針對不同族群，要發送簡訊內容該如何撰寫呢？請期待我們的下篇介紹。
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